Ложное срабатывание - это ошибочное детектирование программами Лаборатории Касперского файла или сайта, не содержащего вредоносного кода.

К сожалению, подобных случаев ложного  детектирования,  хотя они и являются довольно редкими, не могут полностью избежать все без исключения антивирусные производители. Несмотря на то, что  Лаборатория Касперского упорно продолжает совершенствовать свою внутреннюю систему тестирования продуктов, добиваясь все более низкого процента ложных срабатываний от количества выпускаемых антивирусных баз (сигнатур угроз), полностью исключить ложные срабатывания невозможно по ряду объективных причин. Основная  из  них - огромные  темпы  роста  новых вредоносных программ в сети, количество которых сегодня исчисляется уже миллионами.

На сегодняшний день Лаборатория Касперского обеспечивает самую высокую в мире скорость реакции на новые угрозы, отправляя своим пользователям обновления антивирусных баз (сигнатур угроз) каждый час, - и Лаборатория Касперского не намерена отказываться от этой практики.

Сомнительной альтернативой такому подходу, к которой прибегают некоторые другие антивирусные компании, является лишь сильно сниженная скорость реакции на новые угрозы, а это означает, что пользователи получают необходимые обновления уже после того, как вредоносная программа проникла на их компьютер и нанесла достаточный ущерб (например, похитила данные банковского счета, кредитных карт и т.д.). Таким образом, антивирусные компании вынуждены искать эфемерный баланс между надежностью защиты и полным отсутствием ложных срабатываний на безвредные программы.

Если Вы подозреваете наличие ложного срабатывания на файл или сайт, то отправьте запрос в Вирусную Лабораторию. В поле Тип запроса укажите Ложное срабатывание на файл или Ложное срабатывание на веб-ресурс. К запросу также необходимо приложить сам файл (либо, в том случае, если его размер превышает указанный предел, ссылку, по которой его можно скачать) или ссылку на веб-ресурс.